Das {ersonal (House Keeping) besteht in der Regel aus Reinigungskräften, deren Aufgabe die Reinigung von Lobby, Treppen, Fluren, Toiletten, Restaurants und Konferenzräumen sowie Gästezimmern ist. Je nach Hotelstandard erfolgt die Zimmerreinigung in unterschiedlichen Intervallen – in der Regel täglich oder jeden zweiten Tag. Aus Umweltschutzgründen werden viele Gäste gebeten, die Bettwäsche und Handtücher mehrmals zu verwenden. Gäste können dieser Bitte entsprechen, indem sie Handtücher oder Bettwäsche auf dem Bett oder an bestimmten Stellen auslegen. Es ist üblich, ein kleines Trinkgeld als Gegenleistung für die Bemühungen der Mitarbeiter zu geben.

Die Klassifizierung von Hotels erfolgt, um den Gast mit den Standards in Einklang zu bringen – damit die Menschen über ihre Erwartungen informiert sind. Dieses Kriterium spiegelt die Ausstattung der Einrichtung wider – hierzu gehören der Standard der Zimmer, die Verfügbarkeit von Restaurants und die Bereitstellung vieler Dienstleistungen. Je höher dieses Sternkriterium, desto höher die erbrachte Leistung.

Der Ein-Stern-Service ist sehr bescheiden ausgestattet und bieten nur die grundlegendsten Dienstleistungen. Die Zimmer sind klein (Einzelzimmer ca. 8 qm groß) und es gibt nur ein Bett, Schrank, Nachttisch und Waschbecken im Zimmer. Es ist möglich, dass sich das Bad außerhalb des Zimmers befindet. Das Telefon ist nur an der Rezeption. Es kann aber muss kein Restaurant oder ein Imbiss vorhanden sein.

Zimmer mit zwei Sternen sind auch noch relativ klein (ca. 9 qm) und verfügen neben einfachen Möbeln über Bad, Telefon und Fernseher. Normalerweise ist das Frühstück im Preis inbegriffen. Das Hotel stellt seinen Gästen eine Garage oder einen Parkplatz zur Verfügung.

Der Drei-Sterne Service ist Mittelklasse – mit Bad, Fernseher, Telefon und Klimaanlage verfügen sie schon über einen etwas besseren Komfort. Handtücher und Bettwäsche werden bei diesen Standards in aller Regel täglich gewechselt. Das Hotel sollte über Parkplätze, ein Restaurant, eine Wäscherei, Unterhaltungs- und Erholungsfahrzeuge verfügen. Vier Sterne stehen für hohen Standard – hier sind die Zimmer mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit mit bequemen Möbeln, Sofas, Sesseln ausgestattet. Vier Sterne stehen zudem für große Konferenzräume, zwei bis drei Restaurants, ein Fitnessstudio, einen Schönheitssalon und bestens funktionierendes Internet.

Fünf-Sterne Einrichtungen verfügen über geräumige Suiten und bieten erstklassigen Service und echten Luxus. Diese Typen befinden sich in der Nähe des Stadtzentrums und des Geschäftszentrums. Jedes Zimmer hat einen eigenen Parkplatz; der Zimmerservice läuft rund um die Uhr und das Personal an der Rezeption spricht mindestens zwei Fremdsprachen. Fünf-Sterne-Hotels sind immer noch rar. Die Dienstleistungen dieses Standards entsprechen den höchsten Erwartungen und bieten den herausragendsten Service und Annehmlichkeiten. Es ist architektonisch und optisch ansprechend, mit modernster Technik ausgestattet und befindet sich im attraktivsten Teil der Stadt.
Beachten Sie, dass die Klassifizierung in verschiedenen Teilen der Welt unterschiedlich sein kann.

Wenn Sie mehr zum Thema Hotel erfahren möchten, können Sie Seiten wie z. B. von der Alpensporthotel Mutterberg GmbH & Co KG | Familie Horst Hofer besuchen.

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